ปีการศึกษา 2566 (ภาพรวม)
1. ข้อมูลทั่วไป
1.1 ประเภทผู้ใช้บริการ
| 1.1 ประเภทผู้ใช้บริการ | จำนวน (คน) | ร้อยละ |
|---|
| รวม | 152 | 100.00 |
| สายบริหาร |
7 |
4.61 |
| สายวิชาการ |
40 |
26.32 |
| สายสนับสนุน |
105 |
69.08 |
| นักศึกษา |
|
0.00 |
| อื่นๆ |
|
0.00 |
1.2 หน่วยงานที่ติดต่อ
| 1.2 หน่วยงานที่ติดต่อ | จำนวน (คน) | ร้อยละ |
|---|
| รวม | 152 | 100.00 |
| กองกลาง |
16 |
10.53 |
| กองคลัง |
45 |
29.61 |
| กองบริหารงานบุคคล |
49 |
32.24 |
| กองนโยบายและแผน |
13 |
8.55 |
| กองพัฒนานักศึกษา |
19 |
12.50 |
| สำนักงานอธิการบดี |
10 |
6.58 |
2. ความพึงพอใจในการให้บริการของหน่วยงาน
| ข้อคำถาม | ค่าเฉลี่ย | S.D. | ความหมาย |
|---|
| รวม | 4.31 | 0.79 | มาก |
| 1. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ |
4.38 |
|
มาก |
| 1.1 มีความรู้ความเข้าใจในงาน |
4.34 |
0.73 |
มาก |
| 1.2 สามารถตอบปัญหา/ คำชี้แจง/ ให้คำปรึกษา |
4.30 |
0.77 |
มาก |
| 1.3 มีความตั้งใจในการปฎิบัติหน้าที่ |
4.41 |
0.73 |
มาก |
| 1.4 เต็มใจให้บริการ มีอัธยาศัยที่ดีและเป็นกันเอง |
4.41 |
0.78 |
มาก |
| 1.5 การแต่งกายของเจ้าหน้าที่สุภาพ เหมาะสม |
4.44 |
0.68 |
มาก |
| 2. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก |
4.18 |
|
มาก |
| 2.1 มีเทคโนโลยี เครื่องมือและอุปกรณ์ที่ทันสมัย |
4.14 |
0.87 |
มาก |
| 2.2 มีแหล่งข้อมูลบริการ เช่น บริการเอกสาร หรือข้อมูลบนเว็บไชต์ |
4.21 |
0.81 |
มาก |
| 2.3 มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการ เช่น ที่นั่ง เป็นต้น |
4.20 |
0.84 |
มาก |
| 3. ด้านการให้บริการในภาพรวม |
4.33 |
|
มาก |
| 3.1 ความประทับใจในการให้บริการ |
4.34 |
0.85 |
มาก |
| 3.2 สามารถนำคำตอบ/ข้อแนะนำไปปรับใช้ |
4.32 |
0.81 |
มาก |
3. ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะ
| ความเห็น | จำนวน |
|---|
| รวม | 152 |
| n/a |
132 |
| - |
9 |
| เมื่อไหร่จะได้เสื้อ |
1 |
| ให้คำปรึกษา เรื่องงาน ในเรื่องต่างๆ ดีมากๆ |
1 |
| ทำงานช้ามาก เรื่อง การเบิกเงินงบประมาณงานวิจัย |
1 |
| จำนวนเจ้าหน้าที่อาจจะน้อยกว่าจำนวนเนื้องาน เนื้องจากพบว่างานบางงานไม่ได้มีการสานต่อ |
1 |
| ดีทุกข้อ |
1 |
| ที่นั่งรับบริการไม่เพียงพอกับผู้มารับบริการ |
1 |
| ดีค่ะ |
1 |
| sss |
1 |
| _ |
1 |
| -4 |
1 |
| ประทับใจในการให้บริการค่ะ |
1 |