แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ ของหน่วยงานในสังกัดสำนักงานอธิการบดี

คำชี้แจง

แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นโดยมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร เพื่อประเมินคุณภาพการให้บริการและสิ่งอำนวยความสะดวก เพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการต่อไป มหาวิทยาลัยจึงขอความร่วมมือในการตอบแบบสอบถามโดยการเลือกข้อที่ตรงกับความคิดเห็นของท่าน

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป

คำชี้แจง : โปรดเลือกข้อที่ตรงกับผู้ตอบ

1.1 ประเภทผู้ใช้บริการ สายบริหารสายวิชาการสายสนับสนุนนักศึกษาอื่นๆ

1.2 หน่วยงานที่ติดต่อ

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจในการให้บริการของหน่วยงาน

หัวข้อ	ระดับความพึงพอใจ
1. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
1.1 มีความรู้ความเข้าใจในงาน	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1.2 สามารถตอบปัญหา/ คำชี้แจง/ ให้คำปรึกษา	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1.3 มีความตั้งใจในการปฎิบัติหน้าที่	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1.4 เต็มใจให้บริการ มีอัธยาศัยที่ดีและเป็นกันเอง	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
1.5 การแต่งกายของเจ้าหน้าที่สุภาพ เหมาะสม	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
2. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
2.1 มีเทคโนโลยี เครื่องมือและอุปกรณ์ที่ทันสมัย	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
2.2 มีแหล่งข้อมูลบริการ เช่น บริการเอกสาร หรือข้อมูลบนเว็บไชต์	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
2.3 มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการ เช่น ที่นั่ง เป็นต้น	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
3. ด้านการให้บริการในภาพรวม
3.1 ความประทับใจในการให้บริการ	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
3.2 สามารถนำคำตอบ/ข้อแนะนำไปปรับใช้	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด

ตอนที่ 3 ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะ

โปรดกรอกคำตอบที่ถูกต้อง 8-4+1 =

รายงานผล